Sony y su particular via crucis con PSN [Actualizado]

A más de uno se le está atragantando la semana santa y de que manera. Si ya de por si la PlayStation Network de PS3 estaba teniendo malas criticas y los usuarios cada vez están más descontentos con sus servicios, ahora que la mayoría puede disponer de unos días festivos para darse alguna partida, va y se jode el invento.

24/04/11 Actualizado con un nuevo comunicado oficial
25/4/11 Un comunicado mas, nada nuevo.

Desde el pasado 20 de Abril y sin previo aviso el servicio online de PSN dejó de funcionar. Ni juego online, ni Playstore ni tan si quiera inicio de sesión, no funciona ninguna de sus funciones. La caverna de la rumorología empezó a volver a levantarse, sobre todo después de los últimos acontecimientos de el grupo Anonymous y sus ataques, pero estos manifestaron que no volverían a repetir su acción para no entorpecer a los usuarios. El desconcierto total hasta la primera nota oficial de Sony a través de su blog oficial al día siguiente de caer:

Mientras estamos investigando la causa del apagón que tuvo el servicio de PlayStation Network, queremos alertarles que probablemente tomará un día o dos regresar el servicio al 100%. Muchas gracias por su paciencia en lo que trabajamos en resolver este problema. Les compartiremos más detalles aquí en el blog en cuanto los tengamos.

Pues ala, a esperar toca. Pero pasan las horas y nada. Esto no va, no se sabe nada y sigue sin ir y todo apunta a que su estado es similar a cierto trofeo. Con el Portal 2 en la calle y su ansiada interactividad con Steam, DLC esperados con la actualización semanal de Playstation Store pendientes y otro acto de mala imagen encima de Sony, al día siguiente otro comunicado:

Una intrusión externa a nuestro sistema ha afectado nuestro servicio de PlayStation Network, en orden de conducir una investigación a fondo, y verificar la seguridad de nuestro sistema, decidimos apagar el servicio de PlayStation Network el miércoles 20 de abril. Nuestra prioridad es ofrecer calidad y servicios de entretenimiento a nuestros usuarios y socios. Les agradecemos de nuevo su paciencia y continuaremos compartiendo información pronto.

Uy uy uy uy, que mal huele esto. “Una intrusión externa” dicen, como de un atentado terrorista se tratara. ¿Pero nadie reconoce su autenticidad?, que raro. La cosa es que ya son dos dias sin conexion y ya se ha escuchado de todo. Que si han entrado y han robado informacion de tarjetas de credito y datos privados, que al conectar PSN con Steam se ha ido todo al carajo (menos Steam claro), que si Xbox Live y su fin de semana gratis ha provocado todo este asunto. Para todos los gustos. Y al tercer dia una nota mas:

Sinceramente lamentamos que los servicios de la PlayStation Network estén suspendidos, estamos trabajando a marchas forzadas para traer el sistema de vuelta. Parte de estos esfuerzos involucran reconstruir nuestro sistema para hacer más fuerte nuestra infraestructura. Esto toma mucho tiempo pero decidimos que era necesario para contar con más seguridad a futuro. Les agradezco su paciencia y les pedimos un poco más en lo que terminamos esta tarea. Seguiremos dando actualizaciones en cuanto estén disponibles.

Lo que tu quieras, pero hoy 24 de Abril domingo de resurrección no tiene pinta de que nada resurja, en todo caso lo único que esta resurgiendo es el temor y los nervios de los usuarios ante tal situación.
SEÑORES DE SONY, ¿SERIA MUCHO PEDIR ALGO MAS DE INFORMACIÓN Y A PODER SER MAS PRECISA Y MENOS ESCUETA?

Actualización 24/4/11

Novedades en la incidencia de PlayStation Network 21/04/2011 – 24/04/2011 – Error 80710A06

A día de hoy, 24 de abril, sentimos comunicarles que Playstation Network y los servicios de Qriocity siguen suspendidos y que seguimos trabajando día y noche para restablecerlos. Para poder resolver el problema, se está re-estructurando nuestro sistema para así fortalecer la infraestructura de nuestra red. Aunque dicha tarea conlleva una gran cantidad de tiempo, hemos decidido que ésta era imprescindible realizarla para proveer de mayor seguridad al sistema.

De nuevo, agradecemos, y pedimos asimismo una vez más, su paciencia hasta la finalización de dicha tarea. Os mantendremos informados con novedades según esté disponible (para información actualizad acudir a nuestros foros en el siguiente link http://bit.ly/dKx3cV )

Muchas gracias.

Como anunciamos ayer, debido a una intrusión externa, y para poder llevar a cabo una investigación completa y verificar la estabilidad y seguridad de nuestros servicios de red; hemos apagado Playstation Network y Qriocity desde la tarde del miércoles 20 de abril. La provisión a los usuarios de nuestros servicios de entretenimiento son ante todo nuestra mayor prioridad.

Os mantendremos informados en el siguiente hilo de nuestros foros oficiales http://bit.ly/dKx3cV.

A parte de los errores 80710A06 / 80710092 / 8071053D / 80710d36 y el mensaje correspondiente: Se ha producido un error. Se ha cerrado su sesión de PlayStation Network (Error XXXXXXXX)

Es posible que observéis uno de estos errores también:

PlayStation Network está llevando a cabo labores de mantenimiento.

8071053D

8001050F

80023017

80023102

80023103

80028ED6

8002A220

8002A227

8002A548

8002AD23

80710092

80710102

Estos errores están todos relacionados con problemas de conexión con PlayStation Network.

También es posible que experimentéis problemas con el acceso y autentificación en alguno de nuestros servicios o páginas.

Aquí tenéis un calendario de mantenimientos e incidencias donde podéis consultar el estado de la situación

Además, recordad que disponéis también de nuestros canales oficiales de Ayuda y Asistencia Técnica en Facebook y Twitter donde os mantendremos puntualmente informados con novedades e información útil e interesante en relación a la ayuda y asistencia de PlayStation y sus productos.

Saludos

Via blog oficial

25/4/11 Un comunicado mas, nada nuevo.

Sabemos que seguís esperando a recibir información adicional en torno a la fecha y la hora en la que los servicios PlayStation Network y Qriocity serán restablecidos. Desafortunadamente, no disponemos de dichos datos y no podemos daros un tiempo concreto en este momento. Como hemos mencionado en mensajes anteriores, restablecer estos servicios conlleva un proceso intensivo de trabajo y estamos haciendo todo lo posible para que vuelvan a funcionar cuanto antes. Os mantendremos actualizados con cualquier novedad que nos llegue. Os agradecemos de nuevo la paciencia que estáis mostrando.

Un saludo.

Tan pronto sepa algo, oficial o creíble, os actualizo la entrada.

  1. Esto es un desastre, ya han realizado pruebas con un CFW con el que se puede suplantar ID de PSN, no se puede comprar ni ver los datos de la tarjeta del suplantado, pero al tiempo. Los rumores dicen que se la han hecho muy gorda, robando info de tarjetas, y que esto puede durar 2 semanas o mas de 2 meses ya que tienen que rehacer toda la info de PSN. Esperemos que la gente no pierda trofeos, datos, etc… son rumores, pero cuando el rio suena….

  2. No entiendo muy bien el tema… Sony de primeras, por dos veces que me conste, de forma oficial excusó el problema a “tareas de mantenimiento”, después le echó la culpa a una intrusión externa, es decir “hackers”.
    Simplemente no habrán metido la pata cuando ellos mismos (Sony) metieron mano (por el tema con Steam, una actualización o lo que sea) en un sistema, heredero de PS2, que ni de lejos parece preparado de foma concienzuda o segura para las exigencias de la actual generación?
    Y más aún, este problema de estos días, no será la excusa definitiva, y perfecta para cobrar por el juego online?
    Lo bien que se lo deben estar pasando estos días los usuarios “silver”, de los “plus” ni hablemos, y los que se están mondando son los de DC Universe Online. Eso sí, las que estarán descojonandose sin duda serán las compañias teniendo en cuenta la hartá de sus títulos que habrán dejado de vender en PSN en estas fechas tan propicias, esas mismas compañias a las que Sony les obliga a pagar según el peso de las demos que hay en PSN.
    Y digo yo, fanboys de marca aparte (esos que siempre están contentos con todo y siempre sacan culpables ajenos a Sony), nadie va a pedir compensaciones o responsabilidades?

    • Si se portasen (como ha hecho Microsoft infinidad de veces) nos darían PS Plus lo mínimo 3 meses a todos… pero lo dudo.
      Por otro lado, estos de Sony no saben más que criticar el Live y ahora resulta que igual tienen que adaptarse a su modelo de negocio…

        • Yo entiendo que el online gratis es un extra que se vende con la Ps3 y sus juegos, un valor añadido que han publicitado como tal y que supone un motivo de compra.

          Mucha gente de hecho, obviando las 4 esclusividades que diferencian una máquina de otra de esta gen, se han decantado por la Ps3 por su juego online gratis y si Sony es responsable del juego online, ojo, y no solo de eso, tambien de los datos de millones de usuarios, ha de hacerse responsable y compensar al usuario que les creyó cuando se comprometieron a ofrecerles un servicio.

        • De plus nada, que en la caja cuando me compré la consola pone bien grande un icono de Playstation Network…. junto al del Blueray, ¿también es un “añadido” el poder ver pelis blueray y si dejo de verlas me jodo sin más?

        • Claro que son comparables, cuando compras la consola te están vendiendo tanto lo físico como el PSN. Tu has pagado por tenerlo, no es completamente gratis. Lo que tienen que compensar es la cantidad de gente que se ha comprado la consola solo para jugar online, que es mucha. Y si por ejemplo alguien se ha comprado el MAG ahora tienen un lujoso posavasos, pero claro, como es un servicio “gratis” Sony no tiene que compensar a nadie. ¬¬

        • Por mucho que querais esto no tiene compensación ninguna, de igual forma que tampoco la tiene si te compras un Fifa y de un año para otro te quitan los servidores para jugar online.
          Que jode, por supuesto, pero no es un servicio por subscripción.

        • Kristian, ¿y si mucha gente se decanta por ps3 porque no tienen que pagar por la conexion? …. ¿que pasaria si el dia de mañana Sony dedice quitarla, o simplemente hacerla de pago?.

          Supongamos que te compras una TV marca X porque emiten unos canales en abierto solo para esa Tv … usan eso como publicidad y te decantas por el modelo gracias a ese servicio. A los dos meses deciden quitarlo hacerlo de pago y claro, segun tu criterio no podrias quejarte por nada porque era algo que te daban gratis.

          A mi me parece engañar a la gente, y quedarte sin un servicio por muy gratuito que sea, me parece una tomadura de pelo a los usuarios. A mi me da exactamente igual porque hace tiempo que no pongo el online en ninguna consola, pero entiendo a todos aquellos que estan cabreados con el tema, y que han perdido unos dias de fiesta para poder disfrutar de sus consolas. Estiron de orejas a Sony.

        • Vale, ahora vamos a comparar el pagar por algo y quedarse sin eso por culpa del proveedor, con algo gratis que unos hackers están haciendo lo imposible por joder.

          En ambos casos es una putada, pero echar la culpa a Sony me parece de troll total. Cagaros en los hackers, digo yo.

        • Evidentemente habrá que cagarse en el hacker (al parecer Anonymous no es) que haya sido, pero a la hora de pedir responsabilidades, está claro que es a Sony, ya que es ella la encargar de proteger y mantener el sistema.

          Si roban en mi casa el cabrón es el ladrón, pero si me han robado porque no me he preocupado de cerrar la puerta, habrá que pedirme responsabilidades a mí, ¿no? No hablo de culpa por parte de Sony, pero tampoco es cuestión de darle las gracias y alabarlas por perdonarnos la vida y no quitar PSN por que sí.

        • Ya pero decir que Sony no tiene que responder ante nadie sólo porque el servicio es gratuito y no hay suscripción me parece una gilipollez. No es un “plus” es algo por lo que la gente ha comprado la consola y a lo que no tiene acceso. Si han sido unos hackers o si ha sido la abuela de los técnicos, es responsabilidad de Sony, y a Sony hay que hechar las culpas por su deficiente sistema de seguirdad.

  3. Siendo Semana Santa habrán perdido mucho dinero, y de paso, habrán ganado en mala imagen: two fails, one shoot. Por suerte no estamos en la generación “OnLive”, de ser así ni jugar sería posible.

    Alguien me puede explicar qué sentido tiene el supuesto ataque de Anonymous? Aunque por lo visto ellos mismos ya lo han desmentido, siempre me ha parecido un sinsentido poco productivo…

    A esperar toca. Espero que a nadie se le ocurra la inteligente idea de hacer una manifestación en Home xDDD

    • Realmente no se… pero como cada día uso más la PS3 como reproductor multimedia que otra cosa… y dado que solo juego online en la 360… como que todo esto me está dando un poco igual… ahora si, la imagen está siendo bastante lamentable (tan lamentable como la de Microsoft otras veces, solo que estos se han dado más celeridad para arreglarlo… porque todavía me acuerdo de cierto día 25 de diciembre que…)

      En fin … ellos sabrán que hacen con su sistema…

  4. @Kristian ¿Ya estás en modo directivo de gran compañía? xD Es absurdo discutir contigo estos temas, así que seré breve y que Roswell si quiere continúe la tarea xDD: al igual que Microsoft ofrece Xbox Live como servicio de pago, y por tanto debe responsabilizarse de él, Sony debe de responsabilizarse de PSN. ¿Qué no es un sistema de pago? Ponme una excusa mejor anda… Si yo compro una consola que me están vendiendo como mejor alegando (entre otras muchas cosas, evidentemente) que tiene un gran sistema online que encima (señalando a la competencia) es gratis, está claro que se tienen que responsabilizar de su funcionamiento. No es gratis, porque estoy pagando por la consola, ya es cosa tuya si quieres cobrarlo más o menos, mensualmente o como te salga de las narices. Como ha dicho varias personas, hay mucha gente que eligió PS3 porque PSN es gratis.

    Todo esto no quiere decir que tengan que regalar algo para compensar, ni mucho menos (aunque sería un detalle, y tratándose de un gigante como Sony, tampoco le supondría gran cosa, saldrían ganando en imagen), pero si que tienen que responsabilizarse, y al menos, dar explicaciones.

    • Pedro, dejalo… Kristian siempre estara a favor de todo aquello que beneficie a las compañias (menos con el caso Street of Rage, que ese dia se levanto con el pie izquierdo).

      Esta claro que hasta cierto punto, se le puede exigir una compensacion por el tiempo que no hemos podido usar uno de los servicios que ofrecen para su consola (sea gratuito o no), ya que es un valor añadido y en algunos caso determinante para la adquisición del producto. Asi que al menos moralmente (aunque de eso ya no queda nada en este mundo), deberian de recompensar de alguna forma por haber impedido que la gente pueda usar una opcion de su consola (tan importante en este caso como poder jugar).

      Que quede claro que cuando compramos una consola, pagamos por todas y cada una de las cosas que viene en la caja, y que indican las posibilidades tecnicas de la misma, independientemente de si llevan o no una cuota de subscripcion.

  5. Un día más sin funcionar. En algún foro creo que han dicho que mañana estaría arreglado.

    Y mi pregunta dirigida a los que no considerais necesaria una compensación es: hasta cuando? es decir, y si este “problemilla” se alargase días y días, quizás semanas, y si fueran meses?… tampoco? cuanto tiempo sería necesario que pasara para que considerarais que Sony tendría que “pagar” de algún modo o compensar al usuario. Porque si no son responsables, no deberían de compensar esto en ningún caso, como si se está así durante 6 meses y después Sony considera que a pagar todo Dios que quiera jugar online… todos contentos supongo.

  6. Estais llevando esto demasiado lejos. Se trata de una averia, un improvisto. Los primeros que no querian que se rompiera son los de Sony.

    Si yo tengo una panadería y un día me levanto abrir la tienda, me han entrado a robar destrozandomelo todo y no puedo hacer pan en unos días. Pues la gente que habitualmente venia a comprar pan pues se irá a otro sitio a comprarlo, estaría bueno que encima lo tenga que compensar creo yo. Otra cosa diferente es el restaurante que ya me había encargado y pagado el pan, a ese si que tengo que mínimo devolverle lo suyo.

    A ver si os vale como ejemplo.

    Por cierto, una curiosidad. Conectar sigue sin conectar y todo eso, pero tenia una demo en cola de descarga y sigue descargando. Que no está tan muerto XD XD

    • Cuanto tiempo tendría que pasar hasta que consideraras que te molesta y por tanto que Sony ha de compensarte? Quiero ir a parar que si hay gente que a lo mejor no le importaria estar así semanas, hay otra que sí le importa estar así días.

      Ese ejemplo creo que no es válido porque no has invertido dinero previamente como sí haces cuando compras una Ps3 para jugar online gratis. Sin embargo, imagínate que para poder comprar pan has tenido que comprar una moto (que curiosamente te ha vendido la panadería) porque vives alejado del mundanal ruido ^^. Si te tienen sin pan, antes o después pensarías, ¿para que cojones me he comprado esto?, pues si no me dan pan, que me den una empanada xDD. Claro que por comparar alimentos con videojuegos creo que no nos van a dar ningún trofeo/logro xDD

      • ¿Y si te dicen que el PSN tal y como esta estructurado, tanto soft como hardware y su violación producida desde el exterior, no es seguro y que por tanto nunca mas volverá abrirse por temor a repercusiones mayores?
        ¿Que tendríamos que hacer?

        • Hombre, personalmente y en esa tesitura, de seguir teniendo la Ps3 y de seguir jugando a sus juegos, me sentiria bastante indignado con semejante chapuza y me consideraría aún más timado.

        • Ahora mismo, nada, jodernos y mamarla.
          Eso si, en la proxima generacion ya sabria a lo que voy con Sony.

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